Politique de confidentialité

Chez AUTO BRASSEUR, nous partageons votre passion pour l’artisanat et la précision du brassage. Tout comme vous sélectionnez méticuleusement vos houblons en cônes, vos extraits de malt et votre équipement de fermentation, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin, une transparence absolue et une sécurité renforcée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site autobrasseurs.com et utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
AUTO BRASSEUR
48 Rue de la Course
Strasbourg, FR 24914
France
Email : [email protected]

2. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience fluide et sécurisée, de la sélection de votre cuve de brassage à la finalisation de votre paiement, nous pouvons collecter les types de données suivants :

a. Données fournies directement par vous :

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de transaction : Historique d’achats (ex: commande d’un fermenteur Fermzilla, d’houblons pellets, d’instruments de mesure), adresse de facturation et de livraison.
• Données de paiement : Les informations de paiement (comme le type de carte Visa, MasterCard ou JCB) sont traitées directement et sécurisées par nos prestataires de paiement agréés (comme PayPal). Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.
• Communications : Le contenu de vos échanges avec notre service client.

b. Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (ex: temps passé sur la page des accessoires pour fûts de fermentation), heure d’accès, site référent.
• Données sur l’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation.

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités légitimes et spécifiques :

• Exécution de vos commandes : Traiter et expédier votre commande d’ingrédients ou d’équipement (brûleur à gaz, bouteilles, système de contrôle de température), gérer les livraisons, vous envoyer des confirmations et factures.
• Support client : Répondre à vos demandes concernant un produit, un paiement ou une livraison, où que vous soyez (Strasbourg, Tokyo, Montréal…).
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger notre site et nos transactions, conformément à notre engagement envers une sécurité sans compromis.
• Amélioration de notre site : Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser la présentation de nos produits (ex: catégories « Fermentation » ou « Conditionnement ») et votre expérience utilisateur.
• Communication marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits (additifs, équipements), offres ou actualités liées au brassage.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

• De l’exécution d’un contrat (votre commande).
• De notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de nos services).
• De votre consentement explicite (pour les communications marketing). Vous pouvez le retirer à tout moment.
• De nos obligations légales (conservation des factures).

5. Partage et divulgation des données

Vos données sont confidentielles. Nous ne les vendons jamais. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de services essentiels : Sociétés de transport pour la livraison, prestataires de paiement sécurisés (PayPal, processeurs de carte), hébergeurs de site web. Ils agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Autorités légales : Uniquement si la loi nous y oblige (ex: réquisition judiciaire).

Étant donné que nous servons une communauté mondiale de brasseurs, certaines données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen (EEE), par exemple pour une livraison en Asie. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites :

• Données de commande : Durée légale de conservation comptable (10 ans en France).
• Données de prospect (avec consentement) : 3 ans à partir du dernier contact.
• Données de navigation (cookies) : Durées variables, comme détaillé dans notre gestion des cookies.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité de vos données

Nous appliquons à la sécurité de vos données la même exigence que vous appliquez à la stérilisation de votre matériel. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes : chiffrement (SSL) des données en transit, accès restreint aux données, sauvegardes sécurisées, et audits réguliers pour contrer les menaces émergentes. Nos processus de paiement bénéficient d’une protection cryptographique avancée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification : Accéder à vos données et les faire corriger.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes, notamment au marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur la protection de vos données, contactez-nous à :

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Comme les instruments de mesure dans votre processus de brassage, ils nous aident à faire fonctionner le site efficacement.

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion sécurisée). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance/analyse : (Ex: Google Analytics) Nous aident à comprendre comment les brasseurs naviguent sur le site (ex: intérêt pour la section « Houblons » vs « Fermenteurs ») pour l’améliorer. Ils collectent des données agrégées et anonymes.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, devise).
• Cookies de ciblage : Utilisés uniquement avec votre consentement, pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies (autres que les cookies strictement nécessaires) à tout moment via le banner de consentement qui s’affiche à votre première visite ou en configurant les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement, par exemple pour nous conformer à de nouvelles exigences légales ou refléter l’évolution de nos services. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.